Обмен и возврат

Обмен и возврат без проблем

Купили и передумали? Вернем деньги или обменяем товар в течении 14-ти дней

Что необходимо для обмена и возврата?

Прошло не более 14 дней

Товарный вид сохранен

Сохранен кассовый чек

Возврат или обмен товара надлежащего качества

Как обменять или вернуть товар?

Привезите товар и кассовый чек

Обратитесь к продавцу

Получите товар на замену или вернем деньги

Что необходимо для обмена и возврата?

Прошло не более 14 дней;
Не был в использовании (сохранен товарный вид, заводские пломбы, ярлыки, заводская упаковка);
Наличие подтверждения покупки (чек, расх.накладная);
Полная комплектация;
Акт диагностики от Авторизованного СЦ (подтверждающий факт, что товар исправен и не был в использовании).

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества (подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств) осуществляется при предоставлении клиентом следующих документов (статья 30 п.2 Закона РК «О защите прав потребителей»)

Что необходимо для обмена и возврата?

Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине;
Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена;
Гарантийный талон (если предусмотрен);
Документ, подтверждающий наличие в товаре заводского брака: (Акт от Авторизованного сервисного центра с подтверждением заявленного дефекта и отсутствием нарушений правил эксплуатации.

Товары, не подлежащие обмену или возврату

Товар был в употреблении;
Не сохранены его товарный вид;
Не сохранены потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
Отсутствует документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней;